Son dönemde Türkiye'deki bankalar, küçük tutarlı gişe işlemlerini azaltma kararı aldı. Bu karar doğrultusunda, birçok banka belirli bir tutarın altındaki para çekme ve yatırma gibi işlemleri ATM’lere veya dijital kanallara yönlendirecek. Özellikle 10 bin TL'nin altındaki işlemler, şubelerde gerçekleştirilemeyecek. Bu uygulamanın ilerleyen dönemlerde 20 bin TL’ye kadar çıkabileceği öne sürülüyor.
Bankaların Gişe İşlemleri Azaltılacak
Bankaların gişe azaltmaya yönelik yeni düzenlemeyi, dijitalleşme sürecini hızlandırmak ve operasyonel maliyetleri düşürmek amacıyla yaptığı belirtiliyor. Bu durum, bankaların iş yükünü azaltmayı ve maliyet verimliliğini artırmayı hedefliyor. Ancak, bu değişiklik, dijital bankacılık hizmetlerine alışık olmayan ve bu tür işlemleri güvenli bulmayan müşteriler için zorluklar yaratabilir. Özellikle yaşlı müşteriler için ek bir sıkıntı oluşturabileceği düşünülüyor.
Bankaların Şube Sayılarındaki Değişim Açıklandı
2024 yılının ilk yarısında Türkiye'deki bankaların şube sayılarında önemli değişiklikler yaşandı. 2023 yıl sonu verileriyle karşılaştırıldığında, bazı bankalar şube sayılarını artırırken bazıları ise azaltma yoluna gitti.
En Çok Şube Açan Bankalar (2024 İlk Yarısı):
- Halkbank: 15 şube
- Ziraat Bankası: 11 şube
- Vakıfbank: 6 şube
- TEB: 3 şube
- Denizbank: 3 şube
En Çok Şube Kapatan Bankalar (2024 İlk Yarısı):
- ING: 35 şube
- Anadolubank: 18 şube
- İş Bankası: 16 şube
- Akbank: 5 şube
- ICBC Turkey: 3 şube
Diğer Bankaların Şube Sayılarında Değişiklik:
- Ziraat Bankası, 1.769 olan şube sayısını 1.780’e çıkararak 11 yeni şube açtı.
- Halkbank, şube sayısını 1.079’dan 1.094’e çıkararak 15 yeni şube ekledi.
- İş Bankası ise 1.088 olan şube sayısını 1.072’ye düşürerek 16 şube kapattı.
Sosyal Medyada Tepki Yağdı
Gişelere ilişkin yeni düzenleme, 81 ilde ATM önlerinde uzun kuyrukların oluşmasına neden olabileceği gerekçesiyle sosyal medyada çeşitli tartışmalara yol açtı. Birçok kullanıcı, dijital kanalların yeterli olmadığı veya güvenli bulunmadığı durumlarda mağduriyet yaşanabileceğini belirtiyor. Ancak bankalar, dijitalleşmenin getirdiği avantajları ve uzun vadede müşteri memnuniyetini artırma potansiyelini vurguluyor.
Bankaların bu stratejik hamlesi, dijital dönüşüm süreçlerinin bir parçası olarak görülüyor. İşlemlerin dijital platformlara yönlendirilmesiyle birlikte, şubelerin yükü azalacak ve daha verimli bir bankacılık hizmeti sunulması hedefleniyor.
Bankaların 2024 İlk Yarı Şube Verileri:
| Banka Adı | 31 Aralık 2023 Şube Sayısı | 30 Haziran 2024 Şube Sayısı | Artış/Azalış |
|---|---|---|---|
| Ziraat Bankası | 1.769 | 1.780 | +11 |
| Halkbank | 1.079 | 1.094 | +15 |
| İş Bankası | 1.088 | 1.072 | -16 |
| Vakıfbank | 944 | 950 | +6 |
| Garanti BBVA | 804 | 804 | --- |
| Yapı Kredi | 780 | 781 | +1 |
| Akbank | 705 | 700 | -5 |
| Denizbank | 641 | 644 | +3 |
| TEB | 444 | 447 | +3 |
| QNB Finansbank | 436 | 436 | --- |
| Şekerbank | 240 | 241 | +1 |
| ING Bank | 120 | 85 | -35 |
| Anadolubank | 114 | 96 | -18 |
| Odeabank | 41 | 41 | --- |
| HSBC | 41 | 41 | --- |
| Fibabanka | 40 | 41 | +1 |
| ICBC Bank | 39 | 36 | -3 |
| Burganbank | 29 | 28 | -1 |
| Alternatifbank | 24 | 24 | --- |
| Aktifbank | 14 | 15 | +1 |
Bankaların dijitalleşme süreci ve şube sayılarındaki değişiklikler, sektördeki rekabeti ve müşteri hizmetlerini yeniden şekillendiriyor. Bu değişikliklerin, uzun vadede müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik üzerinde olumlu etkiler yaratması bekleniyor.
